📦 Política de Cambios y Devoluciones
En Yesi Import, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes algún inconveniente con tu compra, aquí te explicamos cómo gestionarlo.
📦 ¿En qué casos se acepta una devolución?
✅ Producto defectuoso de fábrica
✅ Producto diferente al solicitado
✅ Producto dañado durante el envío
No se aceptan devoluciones por mal uso o cambios por gusto personal (color, modelo, talla, etc.) si el producto coincide con lo comprado.
⏳ Plazo para solicitar una devolución
🕐 Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
🔁 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos por WhatsApp al 979 155 031
Indícanos tu número de pedido y adjunta fotos del producto recibido.
Evaluaremos el caso y te responderemos en menos de 24 horas.
🚚 ¿Quién cubre el costo del envío en una devolución?
Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nosotros asumimos el costo del envío.
Si el motivo es ajeno a nuestra responsabilidad, el cliente asume el costo del retorno.
🧾 Condiciones para aceptar devoluciones
🔒 El producto debe estar:
En su empaque original
Sin uso
Con etiquetas y accesorios completos
📌 Reembolsos
En caso de devolución aprobada:
💰 Ofrecemos cambio por otro producto o nota de crédito para una próxima compra.
📩 ¿Tienes dudas?
Contáctanos por:
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